Términos y Condiciones de Compra Online

1. Objeto

Estos Términos y condiciones de compra, tiene por objeto la regulación sobre contratos con los consumidores o usuarios (en adelante, usuarios), celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y a distancia; las disposiciones sobre garantías en la venta de bienes de consumo y la regulación sobre responsabilidad civil por los daños causados sobre las compras realizadas en nuestra página web (en adelante, sitio web, página web, web o ReservaEntradas). 

La Empresa Exhibidora se reserva el derecho a modificar el contenido de estos términos y condiciones de compra, por lo que recomendamos a los usuarios la consulten cada vez que realicen una compra.

2. Realizar una compra

Para comprar en ReservaEntradas los usuarios deben: (a) ser mayor de 16 años para la compra de entradas, (b) ser mayores de 18 años para la compra de bebidas alcohólicas, (c) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión y (d) tener una tarjeta de crédito/débito en vigor o sistema de pago mediante Bizum. 

Teniendo en cuenta las restricciones comentadas anteriormente, el usuario puede comprar por medio de este sitio Web todas las entradas y productos que desee y que estén disponibles en esta web, así como realizar sus pagos de manera segura, siguiendo los pasos que se le indican en el proceso de compra.

Siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en el proceso de compra, comprar su entrada y productos será muy sencillo, tan solo deberá seleccionar el número de butacas y la ubicación de estas, así como el número de productos de bar si así lo desea. Una vez confirmado que su compra es correcta, podrá realizar el pago conectando con su entidad bancaria.

Se le solicitará una cuenta de correo electrónico para remitirle toda la información y confirmación de su compra y con esta información permitirle acceder al recinto donde ha comprado su entrada y canjear por los productos comprados si fuera el caso.

Si tienes menos de 16 años debes pedir a tus padres, tutores o representante legal que realicen la compra de entradas, pues tenemos prohibido vender entradas y productos a menores de 16 años. La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad de la información que nos remite y será el único responsable de las repercusiones legales que esto pudiera derivar.

3. Precios de las entradas y productos

Todos los precios anunciados en esta página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en la moneda EURO (€).

Cuando a los productos se les aplique algún tipo de descuento, éste será señalado de manera clara, especificando el porcentaje de descuento que se aplica al producto, no siendo negociable el precio señalado en la oferta de venta. 

La Empresa Exhibidora se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que se sugiere sean verificados por el usuario antes de realizar cualquier compra/pago.

4. Forma de pago

Usted puede pagar en esta página web por Bizum mediante la aplicación móvil de su entidad bancaria. También con tarjetas bancarias (VISA, MasterCard y Maestro). 

Para que su pago se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión no autorizada en sus datos bancarios, será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que será necesario que se autorice el pago y con ello confirmar la compra realizada por Usted.

5. Dudas o problemas en el proceso de compra

Si tiene alguna duda o problema durante el proceso de compra, contacte directamente con el recinto en el que deseas realizar la compra. ReservaEntradas no dispone de información sobre las ventas o próximos eventos.

6. Disponibilidad de los productos y entradas

Todas las compras que Usted realice estarán sujetos a la disponibilidad de las butacas según el plano que le mostramos en el proceso de compra y productos en nuestros stocks. Si su compra no pudiera ser satisfecha por la falta de stock o por error en la información del plano, se le ofrecerá una alternativa que le satisfaga o en su defecto se le realizará una devolución por la cantidad (€) que abonó por la entrada y/o productos.

7. Recogida de productos y validación de Entradas

El canjeo de productos comprados y la validación de entradas compradas, se podrá realizar de la forma siguiente:

• Mostrar al personal del recinto el código QR impreso en formato papel o mostrarlo desde la pantalla de su smartphone.
• Muestre en taquilla, cajeros o lectores, el código QR o el código de localizador para que le impriman las entradas y acceder al recinto.
• Si tiene problemas para acceder al recinto o canjear sus productos, diríjase al personal de apoyo o de taquillas.

8. Espectáculo

Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de eventos y productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

La Empresa Exhibidora se reserva el derecho de modificar el programa del evento.

No se permite la entrada de ningún objeto que la Empresa Exhibidora considere peligroso.

La Empresa Exhibidora se reserva el derecho de admisión.

En las sesiones numeradas, los planos indican únicamente la ubicación de las butacas respecto a la pantalla, pero en ningún caso refleja la geometría real de la sala ni contempla ninguno de sus elementos, incluyendo paredes, columnas, escaleras, pasillos laterales ni ningún otro elemento.

Es condición de admisión conservar la entrada completa y en buen estado. La entrada deberá conservarse en lugar seco, alejado del calor, sin contacto alguno con plásticos ni campos magnéticos.

La Empresa Exhibidora se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual del espectáculo. Se prohíbe grabar imágenes o sonidos dentro del recinto, así como utilizar flash en el acto.

9. Devoluciones y Reclamaciones

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. Será la Empresa Exhibidora la responsable de la devolución.

ReservaEntradas, no se hace responsable de posibles diferencias de precios con otros medios o canales de venta.

ReservaEntradas y la Empresa Exhibidora declinan toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales.

No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a la Empresa Exhibidora.

Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del espectáculo debe dirigirse a la Empresa Exhibidora, con la presentación de la entrada.

En caso de anulación del acto, la Empresa Exhibidora devolverá el importe de la entrada.

En aquellos casos en los que la Empresa Exhibidora admita devolución de entradas, el usuario podrá hacerlo por medio de un enlace que encontrará tanto en la pantalla de confirmación de compra como en el email que recibirá con su confirmación de compra; el dinero se abonará directamente en la tarjeta con la que se realizó la compra.

ReservaEntradas pone a disposición de la Empresa Exhibidora los canales de venta de entradas. La entidad financiera y ReservaEntradas declinan toda responsabilidad y obligaciones que competen a la Empresa Exhibidora.

Los datos inherentes a la operación de compraventa serán conservados por un periodo de tres meses desde la fecha de celebración del evento, con el objeto de poder atender posibles incidencias, reclamaciones o aclaraciones respeto de este. Transcurridos estos tres meses, los datos serán destruidos.

10. Resolución de conflictos

Para la resolución de conflictos en relación con los presentes términos y condiciones, se regirá por las leyes españolas y las partes reconocen como fuero legal aplicable el de los Tribunales y Juzgados sitos en la ciudad a la que pertenece el Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información.

Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Usted puede acudir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea (plataforma ODR), por ser una plataforma que permite a los consumidores presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea, noruego e islandés.

Puede consultar la Plataforma ODR aquí.